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1. 公务员面试题：怎样处理民事纠纷问题？

1、公务员面试题：怎样处理民事纠纷问题？

　　面试题目：如果在工作中遇到民事纠纷，你怎样处理? 　　参考答案：　　 　　作为一名基层工作者，我认为人民的利益高于一切。为人民群众服务高于一切。如果遇到上述情况，我会按照以下方法处理： 　　首先，在第一时间安抚他们的情绪，防止发生暴力事件，等他们平静下来后，问清楚纠纷发生的原因。 　　其次，根据纠纷的性质采取不同的处理方法：

①如果只是一场简单的口角或事件，可以现场解决而又不会耽误接下来的丁作的，我会妥善处理好后继续前往工作;

②如果事情涉及到国家法律法规，必须由司法部门出面解决的，或涉及国家相关政策的，我会先向上级领导汇报此事，请求让另一名同事代替我前往或允许我晚些前往开展工作，并取得相关同事的谅解和支持。之后立即陪同纠纷当事人前往相关的部门解决事情。事情解决后，如果还需要继续进行工作，我会立即前往。 　　更后，向上级领导汇报事情的结果。认真总结，发现自己的不足，吸取教训，为今后更好地处理相关工作做好基础，努力成为一名优秀的公职人员。

1.耐心、热心的接待人民群众，了解群众反映的问题，利益的双方，需要解决的矛盾。

2.如果在自己的职责范围之类，可以调解的，依据法律，在双方当事人自愿协商的基础上进行调节。调解不成的，告知当事人去法院起诉。3.如果不在自己的职责范围之类，应当上报领导，并且帮助群众，提供相应的解决途径和解决机关。4。如果不属于法律调整的民事范围，属于非法的利益纠纷，应当对群众进行说明教育，并告知相应的理由和法律依据。5.最后，将处理的整个工作进行总结，上报给领导，听取领导的指导。在以后的工作中，吸取经验教训，更好的为人民群众服务。

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